রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব

hs999 এ আপনার অধিকার এবং গোপনীয়তা সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা স্বচ্ছ নীতিমালা অনুসরণ করি যাতে আপনি নিশ্চিন্তে bKash, Nagad বা Rocket এর মাধ্যমে খেলতে পারেন। এই পৃষ্ঠায় আপনার অ্যাকাউন্ট…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাডেটা গোপনীয়তালেনদেন সুরক্ষাব্যবহারকারীর অধিকার
hs999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেন সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং অভিযোগ সমাধান

আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের দল সাহায্য করতে প্রস্তুত। আমরা সব অনুসন্ধান দ্রুত এবং স্বচ্ছভাবে মোকাবেলা করি। গ্রাহক সেবা দল ২৪/৭ উপলব্ধ যাতে আপনার যে কোনো সমস্যার সমাধান হয়। আপনার অধিকার রক্ষা করা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা আমাদের প্রতিশ্রুতি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। ঢাকা সময়মতো আমাদের দল সবসময় সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আইনি বা শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নের উত্তর পান।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত অভিযোগ বা ডকুমেন্টেশন যোগ করা অনুসন্ধানের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা সব বার্তার রিকর্ড রাখি। প্রতিটি অনুসন্ধানে বিস্তারিত প্রতিক্রিয়া পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ

আপনার অ্যাকাউন্টের আইনি বিভাগ থেকে সরাসরি অনুরোধ জমা দিন। ডেটা অ্যাক্সেস, মুছে ফেলা বা রপ্তানির অনুরোধ তাৎক্ষণিক প্রসেস হয়।

ডেটা এবং সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত এবং পরিচালিত হয়

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ গোপনীয়তায় রাখি। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময় ধরে রাখি। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস…

এনক্রিপশন এবং SSL

সব লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আপনার লগইন, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে স্থানান্তরিত হয়।

পেমেন্ট ডেটা সীমাবদ্ধতা

আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না। শুধুমাত্র যা লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজন তা রাখি। পার্টনার ব্যাংক সরাসরি লেনদেন পরিচালনা করে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে। কুকি শুধুমাত্র আপনার ডিভাইসে থাকে এবং বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ে ব্যবহার করা হয় না।

ডেটা ধারণ এবং মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আমরা বৈধ বা আর্থিক কারণে প্রয়োজনীয় ডেটা রাখি। বাকি তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং পোর্টেবিলিটি

যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত ডেটার অনুলিপি অনুরোধ করতে পারেন। আমরা এটি মেশিন-পড়ার যোগ্য ফরম্যাটে রপ্তানি করি।

অধিকার পরিবর্তন এবং আপত্তি

আপনার তথ্য সংশোধন করতে, সীমাবদ্ধ করতে বা মার্কেটিং অপ্ট-আউট করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা ৭ দিনের মধ্যে কাজ করি।

আইনি এবং নীতিমালা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

নিচে আপনার আইনি অধিকার, ডেটা গোপনীয়তা এবং hs999 এর নীতিমালা সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা hs999 তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং খেলতে পারেন। আপনার স্থানীয় আইনের উপর ভিত্তি করে খেলার যোগ্যতা নির্ভর করতে পারে। নিবন্ধনের সময় আপনি সব শর্তাবলী মেনে নেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং আর্থিক সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় আপনার ডেটা রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে বেশিরভাগ তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

হ্যাঁ, সব পেমেন্ট এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভারের মাধ্যমে পাঠানো হয়। আমরা আপনার পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি।

আমরা আপনার ডেটা কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতা বা আপনার সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য রেগুলেটরদের কাছে প্রকাশ করতে পারি।

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা দিই এবং অভিযোগ পদ্ধতি সম্পর্কে জানাই। বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আমাদের কাছে একটি আনুষ্ঠানিক প্রক্রিয়া আছে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। বৈধ এবং আর্থিক কারণে বজায় রাখা প্রয়োজনীয় তথ্য ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ১৫ দিনের মধ্যে সমাধান দিতে চেষ্টা করি। যদি সমাধান না হয় তাহলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ ফাইল করতে পারেন।